ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROTY

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zwrócić zakupiony produkt.

Nie oferujemy darmowych zwrotów.

Najprostsza i najtańsza opcja:

Zwrot przez panel klienta (dla osób zarejestrowanych)
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki Moje zamówienia. Przy wybranym zamówieniu kliknij Zwrot – cały proces zajmie tylko chwilę, bez drukowania formularzy.
To najszybsza i najwygodniejsza forma zwrotu!

Zwrot tradycyjny (dla klientów niezalogowanych)

Przygotuj paczkę, dołączając:
- formularz Oświadczenie odstąpienia od umowy (dołączony do Twojej przesyłki),
- dowód zakupu (opcjonalnie).
Wyślij paczkę na adres:

LIDIA KALITA (budynek XXL Loft)
ul. Krakowiaków 16,
02-255 Warszawa

Nie odbieramy przesyłek wysłanych do paczkomatów ani za pobraniem.

O czym warto pamiętać:

Zwrot możliwy tylko dla produktów nieużywanych, z kompletem metek.
Zwrotu należy dokonać w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie klienta.
Pieniądze zwracamy do 14 dni od momentu otrzymania paczki – tą samą metodą płatności co zamówienie.
Przy zamówieniach pobraniowych – środki przelewamy na numer konta podany w formularzu zwrotu.

REKLAMACJE

Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu, jednak nie później niż 2 miesiące od zauważenia wady.

Napisz do nas: esklep@lidiakalita.pl
W treści maila opisz problem i – jeśli to możliwe – załącz zdjęcia.
Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą i przekaże dalsze instrukcje.

Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu – odbieramy reklamacje na nasz koszt.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W zależności od sytuacji produkt zostanie:

naprawiony,
wymieniony na nowy (jeśli jest dostępny),
lub zwrócimy pieniądze wraz z kosztami przesyłki pierwotnego zamówienia.

WYMIANA

Nie realizujemy wymian.
Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor – zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie.

MASZ PYTANIA?

Chętnie pomożemy!

esklep@lidiakalita.pl
514 108 220 (pon.–pt. w godz. 8:00–16:00)